Ota yhteyttä
Ota yhteyttä
Täällä voit lähettää meille viestin. Löydät myös vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiimme tämän sivun alalaidasta.

Kirjaudu sisään
Voit kirjautua sisään ja tarkastella sähkösopimustasi koskevia tietoja, tarkastella laskujasi ja tehdä muutoksia tietoihisi täältä.
Kirjaudu sisäänSoita meille
Jos haluat mieluummin soittaa, tavoitat meidät numerosta 0200 19000 arkisin klo 8.00-17.00.
Soita meilleUsein kysytyt kysymykset
Sinun kannattaa valita sähkösopimus joka sopii parhaiten elämäntilanteeseesi. Jos voit ajoittaa sähkönkulutustasi ja seurata hintoja, pörssisähkösopimus voi sopia hyvin tilanteeseesi. Jos taas haluat tietää sähkön hintasi etukäteen, etkä voi ajoittaa kulutustasi, voit valita Fortum Duo tai Fortum Kesto sähkösopimuksen.
Helpoin tapa ratkaista mikä sopimuksista on paras juuri sinulle on testata Fortumin mainiota sähköapuria.
Jos tarvitset apua sähkösopimuksen valinnassa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai kokeilla sähköapuriamme, joka ehdottaa sinulle sopivaa sähkösopimusta.
Fortum sähkösopimuksen tekeminen on helppoa ja nopeaa. Kun olet löytänyt haluamasi sähkösopimuksen, täytät yhteystietosi ja me huolehdimme lopusta ja käynnistämme sähkösopimuksen valitsemanasi päivänä, tai kun nykyinen sähkösopimuksesi on päättynyt.
Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä kokeneisiin asiantuntijoihimme. Autamme sinua suoraan puhelimitse numerossa 0200 19000 (avoinna: ma-pe klo. 08:00-17:00).
Ostamasi sähkö siirretään paikallisen sähkönsiirtoyhtiön verkossa kotiisi. Verkkoyhtiö, eli sähkönsiirtoyhtiö veloittaa palvelusta oman hinnastonsa mukaisesti. Yleensä hinta muodostuu pääsulakkeen mukaisesta kiinteästä kuukausimaksusta sekä kulutukseen perustuvasta energian siirtomaksusta. Siirtoyhtiön laskulla peritään myös valtion keräämät energiaverot.
Siirtoliiketoiminta ei ole Fortumin liiketoimintaa, eikä se siis sisälly Fortumin sopimukseen. Kuitenkin kun teet sähkösopimuksen Fortumin kanssa, siitä lähtee järjestelmistämme automaattisesti tieto keskitettyyn tiedonvaihtojärjestelmään eli Datahubiin, joka vahvistaa meille, että toimituksen aloitus on mahdollista. Jos kaikki on kunnossa, saat meiltä vahvistuksen, jossa näkyy paikallisen siirtoyhtiön nimi. On mahdollista, että saat verkkoyhtiöltäsi eri vahvistuksen, jossa vahvistetaan siirtosopimuksen alkaminen. Sinun ei tarvitse olla erikseen yhteydessä siirtoyhtiöön. On mahdollista, että saat verkkoyhtiöstäsi ennen toimituksen aloitusta pyynnön kuitata sähkön toimituksen aloitus. Tällä varmistetaan mahdollinen riski, että sähköttömään kohteeseen on jäänyt keittolevy tai joku muu turvallisuusriskin aiheuttava laite päälle.
Onko sinulla pörssisähkösopimus? Pörssisähkön tuntihinnat perustuvat sähkön kysyntään ja tarjontaan. Sen hinta voi siis vaihdella muun muassa sääolosuhteiden, polttoaineiden hintojen, uusiutuvan energian tuotannon, ympäristötekijöiden ja poliittisten tapahtumien mukaan. Esimerkiksi tuulen voimakkuus ja auringonpaiste voivat vaikuttaa sähkön tuotantoon ja hintoihin.
Pörssisähkösopimuksella voit vaikuttaa omalla sähkön kulutuksellasi laskun loppusummaan. Sähköenergia laskutetaan kulutuksen mukaan, eli mikäli voit ajoittaa kulutustasi edullisille tunneille, näkyy tämä eduksesi laskulla. Voit siis hyötyä edullisemmista hinnoista siten, että painottat sähkön kulutustasi ajoille, jolloin sähkön hinta markkinoilla on alhainen. Toisaalta hinta voi myös nousta korkeaksi, mikä tarkoittaa, että sähkönkulutusta kannattaa mahdollisuuksien mukaan suunnitella joustavaksi.
Lataa Fortum-sovellus ja ota sähköasiat hallintaan!
Fiksumpi, nopeampi ja tyylikkäämpi! Lataa uudistunut Fortum-sovellus nyt AppStoresta tai Google Playsta. Klikkaa alla olevaa painiketta tai skannaa QR-koodi ladataksesi.
