Asiakaspalvelu
kuluttaja-asiakkaille
Olemme täällä sinua varten! Tällä sivulla voit valita, miten haluat saada apua. Voit esimerkiksi tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin, soittaa meille tai lähettää viestin. Tiesithän myös, että voit kirjautua sisään verkkopalveluumme tai sovellukseemme, ja näin hoitaa monia asioita itse helposti?
Miten voimme auttaa sinua?
Kysymyksiä sähkölaskustasi
Näin luet sähkölaskuasi
Mietityttääkö mistä sinä maksat? Täältä löydät tietoa laskustasi.
Asiakasneuvonta ja laskukyselyt
Kysy mitä vain sopimukseesi liittyvää.
Aukioloajat:
ma-pe 8-17
Puh:
0200 19000
Lähetä meille viesti
Täällä voit lähettää meille viestin. Löydät myös vastauksia yleisimpiin kysymyksiin sivun alaosasta.
Keskustele kanssamme chatissa
Keskustele kanssamme chatissa. Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo. Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat. Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun (ma-pe klo 9-17) asiakasneuvojalle.
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet tänne yleisimmät kysymykset ja vastaukset, jotta saat helposti tarvitsemasi tiedon. Löydät vastauksia muun muassa sähkösopimuksiin, sähkön hintoihin, laskutukseen ja maksamiseen liittyviin kysymyksiin.
Kirjaudu sisään tai lataa sovellus
Lataa Fortum -sovellus tai kirjaudu sisään online-versioon nähdäksesi sopimustietosi. Löydät mm. tietoa sähkösopimuksestasi ja kulutuksestasi. Voit kirjautua sisään online-versioon oikeasta yläkulmasta.
