Pysy kartalla sähköstä
- Mobiilisovelluksessa tai verkkopalvelussa
Asiakkaanamme saat käyttöösi Fortum-sovelluksen, jonka avulla pysyt kartalla sähköasioistasi! Etkö ole vielä Fortumin asiakas? Tartu tilaisuuteen ja ota sähköasiasi hallintaan jo tänään.
Kaikki tiedot samassa paikassa
Lataa Fortum-sovellus tai kirjaudu verkkopalveluun ja löydä kaikki sähkösopimukseesi liittyvät tiedot yhdestä paikasta.
Analyyseja ja havaintoja
Palvelusta löydät analytiikkaa ja havaintoja sähkönkulutuksestasi. Tieto auttaa sinua pienentämään sähkökustannuksiasi.
Seuraa sähkönhintaa ja kulutustasi
Voit seurata pörssisähkön hintaa reaaliajassa ja suunnitella sähkön käyttöäsi.
Aloita fiksumpi sähkönkäyttö
Pysy kartalla sähköstä ja onnistu laskemaan kustannuksia
Fortum-sovelluksesta löydät kaiken tarvitsemasi tiedon sähköasioistasi. Voit muun muassa:
Nähdä, kuinka paljon sähköä käytät ja verrata sähkönkulutustasi eri aikajaksoilla kilowattitunteina ja euroina
Seurata sähkön hintaa reaaliajassa ja suunnitella sähkönkäyttöäsi
Asettaa hintaseurannan
Näet sopimustietosi, hintasi ja sähkön alkuperävalintasi
Voit päivittää yhteystietosi ja ottaa sähköisen viestinnän käyttöön
Pysy kartalla sähköstä - sovelluksella tai verkossa
Lataa Fortum-sovellus sovelluskaupastasi
Fortum-sovelluksessa hoidat turvallisesti omaan sähkösopimukseesi liittyvät muutokset ja seuraat kotisi energiankulutusta monipuolisesti. Palvelussa voit myös seurata sähkön hintaa reaaliajassa ja suunnittella päivittäistä sähkönkäyttösi.
Kirjaudu sisään verkkopalveluun
Palvelu toimii myös verkkopohjaisena. Kirjaudu sisään ja löydä kaikki sähkösopimukseesi liittyvät tiedot. Voit myös tarkastella ja maksaa laskujasi ja saat tietoa maksun tilasta ja laskutusväleistä. Palvelussa seuraat myös näppärästi kulutustasi ja vertailet sitä ajanjaksojen välillä.
Loistava sovellus! Kaikki sähköasiat hoituvat Fortum-sovelluksessa. Tosi hyvä, että sähkön hinnan saa näkyviin widgetinä!
Olli
AppStore
Oikein toimiva sovellus, kiitos!
Lauri
Google Play
Huippu sovellus! Saa selkeän kuvan sähkönkulutuksesta graafien avulla.
Niklas
AppStore
Sähköasiat selkeästi ja helposti ymmärrettävästi!
Ronja
Google Play
Lataa Fortum-sovellus ja ota sähköasiat hallintaan!
Fiksumpi, nopeampi ja tyylikkäämpi! Lataa uudistunut Fortum-sovellus nyt AppStoresta tai Google Playsta. Klikkaa alla olevaa painiketta tai skannaa QR-koodi ladataksesi.
Näin saat palvelusta parhaan hyödyn
Käytä aina viimeistä sovellusversiota
Jos et halua puhelimesi päivittävän automaattisesti sovellusversioita, muista aika ajoin tarkista sovelluskaupastasi, että käytät tuoretta Fortum-versiota. Parantelemme sovellusta 1-3 kertaa kuukaudessa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Fortum-sovelluksesta ja vianmäärityksestä
Fortum-sovellus on Fortumin kotiasiakkaille suunniteltu mobiilisovellus, jolla asiakas voi ajasta ja paikasta riippumatta tarkistaa sopimuksensa tilan ja asiakasetuohjelmassa ansaitsemansa edut, sekä seurata sähkönkäyttöään valitsemillaan aikajaksoilla.
Sovelluksen raportointitoiminnallisuus on monipuolinen: voit seurata kulutustasi ja kustannuksia esim. päivä- tai viikkotasolla ja verrata niitä helposti edeltäviin aikajaksoihin.
Kun muutat, siirrät sovelluksen avulla nykyisen sopimuksesi helposti uuteen kotiin ja ilmoitat samalla vanhan kodin sopimuksen päättymispäivän.
Jos puhelimessasi ei vielä ole Fortum-sovellusta, lataa se sovelluskaupastasi. Hyväksy ehdot ja kirjaudu sisään Fortum-tunnuksellasi tai luo sellainen.
Fortum-sovellus on ensisijaisesti tarkoitettu Fortumin kotitalousasiakkaille, joilla on sähkösopimus Fortumin kanssa. Sen lisäksi sovellus näyttää perustiedot muista voimassa olevista sopimuksistasi, kuten Fortumilta hankkimistasi vakuutuksista.
Jos puhelimessasi ei vielä ole Fortum-sovellusta, lataa se nyt sovelluskaupastasi! Aloita palvelun käyttö hyväksymällä ehdot ja kirjautumalla sisään Fortum-tunnuksellasi. Jos sinulla ei ole vielä Fortum-tunnusta, pääset luomaan sen aloitusnäkymästä.
Kotitalousasiakkaille tarkoitettu Fortum-sovellus on Fortumin sähkösopimusasiakkaille maksuton
Voit ladata Fortum-sovelluksen puhelimesi sovelluskaupastasi.
Sen jälkeen kirjaudu sisään Fortum-tunnuksellasi (suositus). Jos sinulla ei ole vielä Fortum-tunnusta, luo se ensin (sähköpostiosoitteesi + salasana) käyttäen vahvaa tunnistautumista, eli pankki- tai mobiilitunnistautumista.
Tämän jälkeen sinun ei tarvitse jokaisella kerralla kirjautua erikseen sovellukseen, vaan palvelu aukeaa heti käyttöösi puhelimesi sovelluskuvaketta klikkaamalla.
Voit luoda Fortum tunnuksen myös tästä, aloita ensin tunnistautumalla pankki- tai mobiilitunnisteella.
Fortum sovellus toimii Android- ja iOs -puhelimissa ja tableteissa. Varmistathan, että sinulla on tuorein päivitysversio aina käytössäsi ja että olet luonut Fortum-tunnuksen. Jos Fortum-tunnusta ei ole, ja käytät muita kirjautumistapoja (pankki- tai mobiilitunnistautuminen) et valitettavasti voi nähdä kaikkia sinulle tarjoamiamme palveluja sovelluksessa.
Jos sopimukset ovat samalla asiakasnumerolla ja molemmat ovat voimassa, niiden kuuluu näkyä sovelluksessa. Voit nähdä sopimustiedot ja laskut sovelluksessa. Käyttöpaikkaa voit vaihtaa etusivulta sähkönkulutusruutua pyyhkäisemällä oikealta vasemmalle. Voit vaihtaa käyttöpaikoille selkokieliset nimet, esim. "Koti" ja "Mökki". Pääset muokkaamaan nimiä klikkaamalla sovelluksen oikeassa yläkulmassa näkyvää henkilöhahmoa.
Jos sopimukset on tehty eri asiakasnumeroille, voit pyytää asiakaspalveluamme yhdistämään sopimukset samalle asiakasnumerolle, jotta näet molemmat sovelluksessasi.
Fortum saa asiakkaidensa sähkönkulutuksen mittaustiedot paikallisilta sähkönsiirtoyhtiöiltä yleensä kerran vuorokaudessa. Kulutustiedot tulevat tunnin tarkkuudella, joten voimme raportoida kulutuksesi sovelluksessa eriteltynä tunneittain. Tiheämpisyklistä tai reaaliaikaista saman päivän kulutustietoa meillä ei ole valitettavasti saatavilla.
Joskus tiedot verkkoyhtiöltä (sähkönsiirtoyhtiöltä) tulevat myöhässä. Syynä voi olla se, että joko mittaustietoa ei ole saatu luettua ajoissa tai sitä ei ole voitu välittää tiedonsiirtoyhteyksien häiriöissä, esimerkiksi huonon sään tai muun teknisen vian vuoksi. Asia korjaantuu kuitenkin yleensä jo muutaman vuorokauden sisällä itsestään.
Onko sinulla useita sopimuksia tai oletko muuttanut? Tarkista siinä tapauksessa oikeassa yläkulmassa olevaa henkilöikonia klikkaamalla, että kaikki sopimuksesi ovat näkyvillä. Jos olet muuttanut, sovellus näyttää myös vanhan kodin sopimuksen 3 kuukautta sopimuksen päättymisen jälkeen.
Et myöskään voi nähdä sähkönkulutustietoja, jos asiakasnumerollesi ei ole luotu Fortum-tunnusta. Jos Fortum-tunnusta ei ole, vaan tunnistaudut sovellukseen aina "Kirjaudu ilman tunnuksia", niin kulutustiedot eivät yhdisty sovellukseesi.
Unohtunut salasana -toiminnon käyttäminen voi olla hankalaa, jos olet luonut Fortum-tunnuksen kauan sitten ja tietosi ovat sen jälkeen vaihtuneet.
Nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen tulee olla samat, kuin ne olivat tunnuksen luomishetkellä. Jos tunnuksen salasanan vaihtaminen ei onnistu, pyydäthän apua asiakaspalvelustamme.
Asiakkuuskielivalinnalla valitset sen kielen, millä lähetämme sinulle asiakaskirjeet ja laskut.
Fortum-sovelluksen kieli sen sijaan tottelee oman puhelimesi asetuksia, ja valitsee kielen sen perusteella. Päivitä kieli oman puhelimesi asetuksista, jolloin muutkin sovellukset, jotka on rakennettu samoin, käyttävät haluamaasi kieltä.
Jos et halua muuttaa puhelinasetuksia, voit käyttää sovelluksen sijaan Fortum-palvelun nettiversiota, jossa voit vapaasti valita kielen koska vaan suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Nettiversiossa käytät samaa Fortum -tunnusta kuin sovelluksessakin.