Laskutus ja maksaminen
Tälle sivulle on tiivistetty kaikki olennaiset tiedot laskutuksesta ja maksamisesta.
Sähkölasku – tästä laskusi muodostuu
Mistä osista lasku muodostuu? Miksi saan postissa kaksi laskua? Täällä selvennämme käsitteitä, sähkölaskun ja sähkölaskun eri osista ja autamme sinua ymmärtämään, mistä maksat.
Perusmaksu ja energia
Perusmaksu on kuukausimaksu. Se on sama joka kuukausi sähkönkulutuksesta riippumatta. Energiamaksu perustuu sopimuksesi energianhintaan sekä laskutuskaudella käyttämäsi sähkön kulutukseen. Saamme kulutustiedot paikalliselta sähköverkkoyhtiöltäsi.
Kaksi laskua
Paikallinen verkkoyhtiö lähettää sinulle laskun sähkönsiirrosta ja muista verkkopalveluista sekä perii sähköveron. Verkkoyhtiön ja Fortumin sähkölaskujen laskutusrytmit voivat poiketa toisistaan. Jos paikallinen verkkoyhtiösi on Caruna, saat yhteislaskun sähkön käytöstä ja sähkönsiirrosta. Pyytäessäsi saat myös eri laskut.
Laskutamme sähkökulutuksesta aina jälkikäteen. Sopimusta laskutetaan kuukausittain. Ensimmäisen laskun saat sopimuksen alkamisen jälkeisen kuukauden alkupuoliskolla. Sopimuksesi laskutusrytmin voit tarkistaa ja halutessasi muuttaa Oma Fortum-palvelussa Sopimukset-osiossa.
Maksuaika
Jos tarvitset lisää maksuaikaa laskullesi, soita hyvissä ajoin ennen eräpäivää asiakaspalveluun tai tarkista tilanne tämän sivun chatistä. Kirjoita chat-ruutuun chatbotille vihje, esimerkiksi "maksuaika", niin chatbot ehdottaa sinulle eräpäivän siirtämistä, tarkistaa onko se mahdollista ja luo sinulle uuden eräpäivän laskulle. Voit myös keskustella asiakaspalvelumme kanssa, kirjoittamalla chat-ruutuun "asiakaspalvelu".
E-lasku on sähköisessä muodossa oleva lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Maksaminen helpottuu ja nopeutuu, kun laskua maksettaessa ei tarvitse näppäillä laskun viitenumeroa, saajan tilinumeroa eikä laskun summaa. Voit päättää itse, milloin ja miten paljon tililtäsi laskutetaan. Voit tarkistaa laskun erittelyn verkkopankissasi ja hyväksyä laskun maksettavaksi omilla pankkitunnuksillasi.
Voit tilata e-laskusopimuksen Oma Fortum palvelussa
Toimi näin:
Siirry Laskulle
Klikkaa kohdasta Tilaa e-lasku.
Tarkista, että tietosi ovat oikein ja valitse pudotusvalikosta käyttämäsi verkkopankki.
Klikkaa Lähetä pyyntö pankkiin.
Kun tilaus on lähetetty onnistuneesti, näet ilmoituksen siitä, että e-laskusopimus on tilattu valitsemaasi pankkiin.
E-laskutilauksen hyväksyminen verkkopankissa
Toimi näin:
1. Tee e-lasku –sopimus verkkopankissasi
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Fortum Asiakaspalvelu Oy
3. Valitse haluamasi laskutyypit: sähkö, kaukolämpö ja/tai maakaasu
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto: viimeisimmän laskun viitenumero tai sopimusvahvistuksella oleva viitenumero
5. Saat pankiltasi tarvittaessa lisätietoa
Pääset kirjatumaan omaan pankkiisi tästä:
Maksutavat
Mikäli et käytä verkko- tai mobiilipankkia, voit ottaa käyttöösi Suoramaksupalvelun. Voit tehdä Suoramaksusopimuksen pankkisi kanssa.
Näin otat Suoramaksupalvelun käyttöösi:
Sopiessasi Suoramaksupalvelun käyttöönotosta, ota palveluun liitettäväksi haluamasi toimittajan viimeisin lasku mukaasi konttoriin. Sovi pankkisi kanssa kyseisen maksun veloittamisesta automaattisesti tililtäsi sopimuksen mukaan. Tällöin saat postitse ilmoituksen maksusta, ja pankki veloittaa maksun tililtäsi eräpäivänä sopimuksen mukaan, kuten aiemmin suoraveloitusta käytettäessä.
Jos käytät maksamiseen Kivra-sovellusta, eikä sinulla ole e-lasku käytössä, tulevat sähkö- ja kaukolämpölaskusi automaattisesti Kivra-sovellukseen maksettavaksi.
Kätevää ja helppoa!
Kivra on sähköinen postilaatikko. Kun rekisteröidyt palveluun, lähetämme Kivraan ne laskut, jotka olet aiemmin saanut postitse.
Voit käyttää Kivraa joko nettiselaimella tai ladata sen puhelimeesi sovelluskaupastasi. Palvelussa voit maksaa sähkölaskut helposti ja nopeasti, ja myös toisen henkilön puolesta.
Lue palvelusta ja ota käyttöösi: kivra.fi
Jos olet OmaPostissa antanut luvan sähköisten laskujen vastaanottamiselle palveluun, niin saat myös Fortumin sähkölaskut automaattisesti OmaPostiin. Näet Fortumin laskusi myös Oma Fortum -sovelluksessa tai -verkkopalvelussa, mutta et saa enää paperisia laskuja Fortumilta.
Voit muokata sähköisten laskujesi asetuksia OmaPosti-palvelussa.
Näin luet sähkölaskuasi
Mitä perusmaksulla tarkoitetaan ja miten näen, tuleeko sähkön siirrosta eri lasku? Mihin kellonaikoihin sovelletaan yösähkön hintaa? Tässä selitämme sähkölaskusi eri osat, jotta ymmärrät mistä maksat.
