ID-skydd Senior

Har du ID-skydd Senior och du utsätts för nätbrott kan du ringa vår kundservice. Vi hjälper dig att lösa problemet och göra nödvändiga ändringar för att minimera skadan. Här kan du få hjälp med:

• Vid misstanke om försök av ID kapning:

  • Mottagit ett okänt SMS eller Mejl

  • Mottagit en länk du inte vet om du ska klicka på eller redan har klickat på och nu blivit osäkra på om något kan ha hänt

  • Misstanke om id kapningar

• Vid ID kapning:

  • Avvisa obefogade betalningskrav

  • Lägga bevakning på förlorade ID-handlingar

  • Upprätta bedrägerispärr

  • Annullera abonnemang

  • Avlägsna betalningsanmärkningar

  • Säkra posten mot adressändringar

Nej, det behöver du inte. Fortum ID-skydd Senior-tjänsten kan vara det enda avtalet du har med Fortum.

Fortum ID-skydd Senior är ett löpande avtal, så även om dina andra avtal med Fortum upphör, fortsätter ID-skydd Senior tills antingen du eller Fortum säger upp avtalet.

Du kan få fakturan som en e-faktura i din internetbank.

Vi fakturerar dig för ID-skydd Senior-tjänsten på din elräkning och till samma pris om du har ett elavtal utöver tjänsten.

På din begäran kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder å dina vägnar för att begränsa konsekvenserna av bedrägeri och förhindra potentiella ekonomiska förluster. Exempel på åtgärder:

• Placera en adressändringsspärr

• Placera en kreditfrysning på en kreditupplysningsbyrå

• Förhindra obehöriga betalningskrav

• Ta bort obefogade kreditposter från kreditdatabasen

Tjänsten omfattar även andra personer som bor i samma hushåll.

Du har möjlighet att ge oss fullmakt att hantera ett enskilt fall för att ta bort oönskat material. Processen bestäms av dina önskemål, din kunskap, ärendets komplexitet och din tillgång till internet.

• Vi kontaktar webbplatsägare för att be dem ta bort oönskade och stötande bilder och personuppgifter om dig.

• Vi säkerställer att informationen verkligen tas bort.

Tjänsten omfattar även andra personer som bor i samma hushåll.

Hur sker identitetsstöld?

Identitetsstöld kan ske till exempel när ett identitetskort, körkort eller pass stjäls och används för kriminella ändamål. Ibland är identitetsstöld så enkel som att extrahera information från räkningar som kastats i en papperskorg och använda den olagligt. Att utge sig för att vara en annan person, till exempel på sociala medier, är också en vanlig form av identitetsstöld.

Ekonomiska konsekvenser av identitetsstöld?

Tyvärr används stulna personuppgifter på många sätt för ekonomisk vinning. Människor har tagit ut snabblån och köpt tjänster och produkter i en annan persons namn. Om du misstänker identitetsstöld, kontakta alltid polisen. Det är också lämpligt att sätta en tillfällig självvald kreditfrysning på dig själv för att förhindra användning av lån och kreditkort. Om du är kund hos Fortum ID-skydd Senior har du också tillgång till expertassistans, som hjälper dig med många åtgärder och kan vidta några av de nödvändiga stegen å dina vägnar.

Är det ett brott att använda någon annans personuppgifter?

Ja, det är ett brott att använda någon annans personuppgifter eller till exempel ett identitetskort, körkort eller pass. Om ett av dessa polisutfärdade identitetsdokument har försvunnit, vänligen rapportera det till polisen.

Är det ett brott om någon skapar ett socialt mediekonto med mina uppgifter?

Att skapa ett socialt mediekonto med en persons namn, bild eller andra personuppgifter och utge sig för att vara en annan person i syfte att bedra är identitetsstöld.

Är det ett brott att skicka ett e-postmeddelande i en annan persons namn?

Ofta vid identitetsstöld kan ett e-postkonto hackas och användas för att skicka meddelanden i någon annans namn. Detta kan leda till allvarliga konsekvenser, både för den som får sitt konto kapat och för mottagarna av dessa meddelanden. Att skicka e-post i någon annans namn utan deras tillstånd kan betraktas som bedrägeri eller identitetsintrång. Om detta har hänt, byt snabbt lösenord på ditt e-postkonto. Har du ID-skydd Senior? Ring oss.

Kunderna ringer och ber om råd, till exempel när:

· de har fått ett sms eller e-postmeddelande och vill kontrollera om det är äkta eller falskt.

· de har klickat på en länk, kommit till en falsk webbplats och skrivit in sina uppgifter på ett ställe de inte borde ha gjort. Hur kan de förhindra skador?

· de har köpt en vara, men tror att de har blivit lurade.

· de har fått ett telefonsamtal och lämnat sina uppgifter eller BankID. Hur förebygger man problem?

· de får fakturor med posten som de inte känner till.

· de får ett inkassokrav för ett köp som de inte känner till.

· de ser att någon har ansökt om kredit i deras namn.

· de ser att någon har lagt upp en bild på nätet utan att be om lov.

· de ser att någon har skrivit kränkande kommentarer om dem.

· de vill avindexera ett sökresultat i sitt namn.

· de har tappat bort sin plånbok med ett id-kort eller bankkort.

· de har förlorat tillgången till ett konto i sociala medier.

· de ser att någon annan missbrukar deras konto i sociala medier.

· de har lämnat ut sitt BankID vid ett bedrägeriförsök och upptäckt att bankkontot har tömts.

Se regler och villkor här.