Användarvillkor för inloggade tjänster
Senast reviderad 01.06.2024
1. Villkorens omfattning
Dessa användarvillkor ('Villkor') gäller för alla kunder (nedan kallade "Kund") som har eller har haft ett giltigt elavtal med Fortum Markets AB, organisationsnummer 556549-0678, Rättarvägen 3, 169 68 Solna, (nedan kallat Leverantör') när du använder den inloggade webben på www.fortum.com/se/el/login tidigare kallad "Mitt Fortum"
Kunden godkänner dessa Villkor när Kunden loggar in på webben.
2. Förutsättningar för användning
Leverantören skapar ett konto för varje kund i samband med att ett elavtal ingås. Innehåll från kundrelationen, såsom avtalsinformation, fakturor och förbrukningshistorik, är tillgängligt på kontot kort efter att kontot har skapats och under en viss tid efter att kundrelationen har upphört. Kunden kan se innehållet först efter att kontot har aktiverats genom att logga in.
Det finns olika sätt att logga in på webben, som Kunden kan välja mellan, t.ex. med e-postadress och lösenord eller Bank-ID.
3. Egenskaper och funktioner på webben
Inloggat läge ger tillgång till olika upplysningar, egenskaper och funktioner (nedan kallat "Tjänster") såsom fakturahistorik, översikt över elförbrukning, pris- och avtalsinformation, möjlighet att ändra kontaktuppgifter såsom e-post eller fakturaadress, samt möjligheten att köpa nya tjänster eller ändra avtal. Vilka tjänster som är tillgängliga för Kunden beror på Kundens avtal med Leverantören.
Kundens konto ingår utan extra kostnad i samtliga av Leverantörens elavtal, men vissa Tjänster i inloggat läge kanske ändå inte är tillgängliga för varje Kund eller endast är tillgängliga mot en avgift.
Information som presenteras i samband med vissa tjänster kan baseras på uppskattningar eller statistik, beroende på hur detaljerad information Kunden har lämnat. Avvikelser kan förekomma, till exempel mellan kostnads- och förbrukningsuppskattningar och faktisk förbrukning. Riktigheten i den information som visas kan variera beroende på om den information som mottagits av Leverantören är aktuell och korrekt.
4. Auktoriserad användning av inloggade tjänster
Kunden ska försäkra sig om att obehöriga inte ges tillgång till Kundens konto på webben eller att behörighet har tagits bort på kontot. Kunden ska omedelbart kontakta Kundservice om det finns anledning att tro att obehörig användning har skett. Leverantören ansvarar inte för eventuella kostnader eller förluster som uppstår till följd av obehörig användning.
5. Begränsningar för användning
Kunden får inte använda den inloggade webben i kommersiellt eller olagligt syfte. Leverantörens innehåll såsom immateriella rättigheter, teknisk information, källkoder och liknande information får inte användas för att kopiera, sprida, ändra eller på annat sätt utnyttja den information som Kunden har fått obehörig tillgång till. Kunden får inte passera fysiska eller elektroniska barriärer, eller på annat sätt obehörigen få tillgång till andra tjänster eller system som Kunden inte har rätt att använda.
6. Ändringar av villkoren och innehållet i inloggade tjänster
Leverantören kan komma att göra ändringar i inloggade tjänsters utformning och innehåll samt i Tjänsternas tillgänglighet och därmed i dessa Villkor. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på Kundens konto. Kunden kommer att meddelas om väsentliga ändringar av dessa Villkor på lämpligt sätt, t.ex. vid nästa inloggning.
7. Felavhjälpning, underhåll och säkerhet
Om Kunden upptäcker fel i någon Tjänst eller funktionaliteten kan Kundservice kontaktas. Leverantören kommer att korrigera fel som har upptäckts inom rimlig tid, men kan inte garantera att kontot och alla tjänster alltid kommer att vara tillgängliga eller fungera felfritt.
Leverantören har rätt att begränsa Kundens tillgång till inloggade tjänster omedelbart och utan föregående meddelande om myndigheter kräver det eller om det är nödvändigt av tekniska, säkerhets- eller underhållsskäl, eller vid felaktig användning av Kunden.
Leverantören ansvarar inte för kostnader eller förluster som kan uppstå till följd av ovan nämnda åtgärder.
8. Integritet
Leverantören är ansvarig för behandlingen av Kundens personuppgifter i samband med användning av inloggade tjänster. Leverantören behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med Leverantörens uppdaterade Integritetspolicy och Online Data and Cookie Policy.
9. Kontakta kundservice