Villkor och rättigheter

Här har vi samlat sidorna för bland annat avtalsvillkor inom el, tilläggstjänster och mikroproduktion. Samt sidan för konsumenträtt.

Profilbild av en kvinna klädd i höstkläder som står utanför ett kontor. I bakgrunden syns en manlig kollega

Avtalsvillkor

För våra elhandelsavtal tillämpar vi elbranschens allmänna avtalsvillkor för försäljning av el. Avtalsvillkoren är framtagna i samarbete mellan Energiföretagen Sverige och Konsumentverket.

Medelåldersman i grå tröja står i köket bredvid en öppen diskmaskin och tittar ner i sin telefon

Ångerrätt vid tecknande av elavtal

När du tecknar elavtal så har du naturligtvis ångerrätt utan att behöva ange skäl. Ångerrätten gäller i 14 dagar. Här kan du läsa mer om hur du går tillväga.

Konsumenträtt

Det är viktigt att du talar om för oss om du inte är nöjd så att vi kan rätta till eventuella fel så snabbt som möjligt. Här hittar du olika sätt att gå tillväga.

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Fortum (Fortum-koncernen och dess dotterbolag, ”Fortum”) behandlar dina personuppgifter. Policyn gäller när du använder våra produkter och tjänster eller på annat sätt interagerar med oss. Policyn gäller även företagskunder och ”leads”.

GDPR och dataskydd

Ditt förtroende är viktigt för oss och vi tar skyddet för din personliga integritet på största allvar. Här har vi samlat information om hur vi samlar in, lagrar och använder dina personliga uppgifter.