Gyldig fra 1. april 2025

1. PARTENE

LEVERANDØR:

Navn: Fortum Strøm AS

Adresse: Postboks 184 Skøyen, 0212 Oslo

Organisasjonsnummer: 982 584 027

E-post: kundeservice@fortum.com

KUNDE:

Forbrukeren som inngår denne strømavtalen med Leverandøren.

Standardvalg for kommunikasjon mellom Leverandør og Kunden er e-post og SMS, men Kunden har mulighet til å reservere seg mot elektronisk kommunikasjon ved å kontakte Leverandørens kundeservice.

Kontakt med Kundeservice

Web: https://www.fortum.com/no/strom/kundeservice

Epost: kundeservice@fortum.com

2. LEVERANSESTED

Leverandøren vil levere strøm i henhold til denne avtalen til avtalt leveransested, basert på opplysninger om målepunktadresse og målepunkt-ID som oppgis av Kunden. Leveransen starter etter avtale, se også punkt 4.4 nedenfor.

2. PRODUKT OG PRISER

2.1 Produktbeskrivelse

Produktnavn: Hyttestrøm

Avtaletype: Spotpris time for time, se nærmere om pris under punkt 3.2 nedenfor.

Med denne spotprisavtalen betaler Kunden for sitt forbruk avregnet etter spotprisen som gjelder for sitt prisområde i den timen strømmen blir forbrukt. Kostnaden vil da variere med forbruk og spotprisen time for time. Det er per i dag fem prisområder (NO 1 – 5) i Norge, og det kan være betydelige forskjeller i spotpris i de forskjellige prisområdene. Variabler som blant annet nedbør, vind, temperatur, produksjon og forbruk i området vil påvirke spotprisen. Spotprisavtaler er avtaler med størst sannsynlighet for prissvingninger, ettersom prisen endres hver time, og vil i perioder være enten dyrere eller billigere enn fastprisavtaler.

3.2 Priser

Produkt spot: Gjeldende områdepris per kWh (spotpris Nord Pool) time for time pluss merverdiavgift*

Fastbeløp: 35 kroner per målepunkt-ID per måned inklusiv merverdiavgift*

Påslag: 3,9 øre per kWh inklusiv merverdiavgift*

* Unntatt for områder (Troms, Finnmark og Nordland) som er fritatt for merverdiavgift.

Elsertifikater dekkes av Leverandøren for kunder som ikke er fritatt for elsertifikater. Husholdningskunder i Finnmark og enkelte kommuner i Nord-Troms (Karlsøy, Kvænangen, Kåfjord, Lyngen, Nordreisa, Skjervøy og Storfjord) er fritatt for elsertifikater.

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Se nærmere i punkt 3.4.

3.2 Fakturering av strøm

Fakturering skjer etterskuddsvis månedlig basert på reelt eller estimert forbruk i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende faktureringsrutiner, og for øvrig i samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

3.3 Fakturering av nettleie

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen, og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Dersom Leverandøren har en avtale med Kundens nettselskap om gjennomfakturering, vil Leverandøren fakturere Kunden for nettselskapets fakturerte nettjenester. Kunden gir Leverandøren fullmakt til å innhente nødvendig informasjon og iverksette nødvendige tiltak for eventuell gjennomfakturering av nettjenester. Se oversikt over selskaper Leverandøren har avtale med på Leverandørens hjemmesider.

3.4 Betalingsbetingelser

Betalingsfrist faktura: 14 dager etter fakturadato

eFaktura: Gebyrfritt

Papirfaktura: 7 kroner per papirfaktura, inklusiv merverdiavgift*

Leverandøren anbefaler elektronisk fakturering (eFaktura). Oppretter Kunden ikke eFaktura, blir fakturaen tilsendt per post og det vil tilkomme et tillegg for papirfaktura. Tillegget blir ikke belastet ved første fakturering.

Dersom Kunden ikke betaler innen betalingsfristen, skal Kunden varsles skriftlig per e-post og/eller SMS, eller i brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon, og gis ytterligere minst 14 dagers betalingsfrist fra det tidspunkt da varselet ble sendt.

Enhver innbetaling fra Kunden vil gå til dekning/nedbetaling av den eldste utestående fordring Leverandøren har på Kunden, med mindre partene skriftlig har blitt enige om noe annet.

Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter forfall angitt på faktura, i henhold til forsinkelsesrenteloven. Inkasso skjer i samsvar med inkassoloven.

4. PARTENES PLIKTER OG AVKLARINGER VED BESTILLING MV. TIDSPUNKT FOR OPPSTART

4.1 Opplysninger før avtaleinngåelse

Kunden skal gi de opplysninger om anlegget som Leverandøren trenger for at avtalen skal kunne inngås, herunder fødselsnummer, faktura- og anleggsadresse, målepunkt-ID og e-postadresse/mobilnummer. Kunden er selv ansvarlig for at Leverandøren til enhver tid har oppdaterte kontaktopplysninger på Kunden. Leverandøren skal legge til rette for at Kunden enkelt kan oppdatere og gi nødvendige opplysninger.

Leverandøren samler inn og behandler Kundens personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten i henhold til avtalen. Leverandørens personvernerklæring inneholder informasjon om hvordan Leverandøren behandler Kundens personopplysninger. Erklæringen er til enhver tid tilgjengelig på Leverandørens nettsider.

4.2 Kredittvurdering

Leverandøren foretar normalt kredittvurdering av Kunden ved avtaleinngåelsen, så fremt Leverandøren praktiserer etterskuddsvis fakturering. Ved vurdering av kredittverdighet, kan Leverandøren, foruten offentlig tilgjengelige opplysninger, benytte egne kundeopplysninger og kredittopplysningsbyråer. Leverandøren kan avvise en bestilling eller kreve sikkerhetstillelse fra Kunden dersom Kunden ikke oppfyller Leverandørens krav til kredittverdighet.

4.2 Leverandørskifte

Hvis inngåelse av denne avtalen innebærer skifte av strømleverandør, skal Leverandøren på vegne av Kunden iverksette et leverandørskifte, og Kundens eksisterende strømavtale opphører, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kunden er selv ansvarlig for oppfyllelse av avtalen med tidligere strømleverandør for eventuelle konsekvenser av oppsigelse, for eksempel dersom oppsigelsen utløser bruddgebyr etter den tidligere avtalen.

4.3 Startdato og førtidig oppstart

I de tilfeller Kunden har 14 dager angrerett, dvs. når avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler (se punkt 9), kan ikke startdato for levering av strøm under avtalen være før angrefristen har utløpt, med mindre Kunden uttrykkelig ber om at leveringen skal starte opp før angrefristen har utløpt. For avtaler inngått utenom faste forretningslokaler skal Kunden be om dette på et varig medium. Hvis Kunden ber om slik førtidig oppstart, vil Kunden være ansvarlig for rimelige kostnader frem til Kunden benytter angreretten, se punkt 9.3 tredje avsnitt.

5. MÅLE- OG AVREGNINGSFEIL. ETTEROPPGJØR.

5.1 Avvik ved håndtering av måledata eller avvik ved fakturering

Leverandøren avregner forbruket etter forbruksdata mottatt fra Elhub. Ved avvik ved håndtering av måledata, eller avvik ved fakturering som innebærer at det er betalt for lite eller for mye, kan Leverandøren eller Kunden kreve henholdsvis tilleggsbetaling eller tilbakebetaling i samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

Etteroppgjør i form av tilleggsbetaling eller tilbakebetaling kan skje med virkning inntil tre år tilbake i tid, regnet fra tidspunktet feilen ble oppdaget. Leverandøren kan likevel ikke kreve tilleggsbetaling fra Kunden dersom feilen skyldes forhold hos Leverandøren eller noen som Leverandøren svarer for, og Kunden var i aktsom god tro. Leverandøren svarer uansett ikke for feil eller forhold hos nettselskapet.

5.2 Feil på måler, feil måledata. Forholdet til nettselskapet

Kunden må rette krav om retting av feil ved måledata direkte til nettselskapet, som er ansvarlig for målingen. Kunden må selv be nettselskapet om en eventuell kontroll av måler.

6. FLYTTING

Denne avtalen gjelder kun for den spesifikke målepunktadressen og målepunkt-ID som ble avtalt som leveransested etter punkt 2 ovenfor. Dersom Kunden flytter, må Kunden inngå en ny strømavtale for det nye leveransestedet (nytt målepunkt-ID). Kunden som ikke ønsker å videreføre avtalen på opprinnelig leveransested må si opp avtalen i tråd med avtalens bestemmelser om oppsigelse.

7. AVSLUTNING AV AVTALEN

Kunden kan si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel. Oppsigelsesfristen for Kunden på 14 dager gjelder likevel ikke hvis Kunden inngår avtale med en ny strømleverandør. Da opphører avtalen fra tidspunktet den nye strømleverandøren starter leveransen overfor Kunden.

Leverandøren kan tidligst si opp avtalen 30 dager etter at kunden er varslet på SMS og/eller e-post, eller ved brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon. Leverandøren skal i varselet informere Kunden om hva som er årsaken til oppsigelsen. Varselet skal gis separat, og ikke sammenblandet med annen informasjon fra Leverandøren.

Hver av partene kan heve avtalen dersom den annen part vesentlig misligholder sine plikter etter avtalen. Dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen, kan Kunden heve avtalen med umiddelbar virkning.

Ved betalingsmislighold fra Kundens side kan Leverandøren heve avtalen med umiddelbar virkning forutsatt at Kunden har fått 14 dagers utsatt betalingsfrist etter punkt 3.5 andre avsnitt, og den nye betalingsfristen er utløpt.

8. OVERDRAGELSE AV AVTALEN

Denne avtalen kan overdras av Leverandøren til en annen strømleverandør forutsatt at denne avtalens betingelser og vilkår videreføres. Kunden skal varsles minst 30 dager før overdragelse kan skje. Kunden kan uansett si opp avtalen med 14 dagers varsel i henhold til punkt 7 første avsnitt.

Kunden kan ikke overdra avtalen uten Leverandørens samtykke.

9. ANGRERETT

9.1 Kundens rett til å gå fra (angre) avtalen

Dersom avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, typisk ved salg over internett, på stand eller ved telefon- eller dørsalg, har Kunden etter reglene i angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å grunngi dette. Virkningene av at angrerett gjøres gjeldende er regulert i angrerettloven. Angrefristen utløper 14 dager regnet fra dagen etter at avtalen er inngått eller fra det tidspunkt Kunden har mottatt informasjon om angrerett. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrerett gjelder ikke ved tilknytning av nye leveransesteder til en eksisterende avtale.

9.2 Utøvelse av angrerett. Angreskjema

Dersom angrerett gjøres gjeldende, må Kunden på en entydig måte opplyse Leverandøren om at Kunden velger å gå fra avtalen. Angreretten kan gjøres gjeldende ved å bruke standardisert angreskjema, men melding kan også gis på annen måte, eksempelvis per e-post eller brev. Leverandørens angreskjema kan lastes ned her, og følger også vedlagt ved avtaleinngåelse eller ved ordrebekreftelse på varig medium.

Angrefristen anses overholdt dersom Kunden har sendt slik melding før utløpet av angrefristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende i tide, og meldingen bør derfor sendes skriftlig.

9.2 Konsekvenser ved bruk av angrerett

Ved bruk av angreretten opphører Kundens plikt til å betale for fremtidig strømleveranse og Leverandørens plikt til å levere strøm.

Benytter Kunden angreretten før leveransen har startet, annulleres bestillingen.

I tilfeller hvor leveransen har startet og Kunden utøver angrerett, vil Leverandøren avslutte leveransen i henhold til Elhubs markedsprosesser, dvs. i løpet av tre virkedager fra melding er mottatt hos Leverandør. Kunden vil bli overført til leveringspliktig strøm fra sitt nettselskap, om ikke Kunden sørger for å inngå ny strømavtale med en annen strømleverandør. Hvis Kunden uttrykkelig har bedt om oppstart av strømleveransen før angrefristen på 14 dager er utløpt på et varig medium, og deretter har brukt angreretten, skal Kunden betale et beløp som står i forhold til det som er utført eller levert frem til leveransen avsluttes.

10. ENDRINGER I PRIS OG AVTALEVILKÅR

10.1 Prisjustering

Fastsettelsen av fastbeløpet og påslaget nevnt i punkt 3.2, og fakturagebyret nevnt i punkt 3.5, bygger på ulike kostnadselementer og påvirkes av markedsmessige forhold. Leverandøren kan ensidig justere fastbeløpet, påslaget og/eller fakturagebyret dersom Leverandøren finner slik endring nødvendig. I slike tilfeller skal Kunden varsles om endringen, og dersom endringen er til ugunst for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen med skriftlig varsel senest tre virkedager før tidspunktet endringene trer i kraft, se pkt. 10.3 nedenfor.

Omstendigheter som kan gjøre det nødvendig å endre prisen kan for eksempel være endringer i markedsmessige forhold, økte kostnader for Leverandøren eller endringer i eller i medhold av lov eller forskrift.

10.2 Endringer i øvrige avtalevilkår

Leverandøren kan ensidig endre avtalevilkårene, til gunst eller ugunst for Kunden, dersom Leverandøren finner slik endring nødvendig, for eksempel som følge av forhold nevnt i pkt. 10.1.

Leverandøren kan ikke uten uttrykkelig samtykke fra Kunden gjøre vesentlige endringer i avtalevilkårene. Som vesentlig endring regnes kun endring av produkttype, innføring av nye priselementer utover de som er oppgitt i punkt 3.2 og punkt 3.5, endring i faktureringsmetode fra etterskuddsvis fakturering til forskuddsbetaling, og utvidelse av Leverandørens ensidige endringsadgang til ugunst for Kunden. Dette gjelder likevel ikke dersom avtalevilkårene må endres som følge av endring i eller i medhold av lov eller forskrift.

Kunden skal varsles om endringen, og dersom endringen er til ugunst for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen senest tre virkedager før tidspunktet endringene trer i kraft, se punkt 10.3 nedenfor.

10.3 Varsel om endringer i avtalevilkår og pris

Endring i pris og/eller avtalevilkår kan tidligst tre i kraft 30 dager etter at skriftlig varsel er sendt til Kunden, med mindre endringen er lov- eller forskriftspålagt og gjelder fra et tidligere tidspunkt.

Varselet skal opplyse om årsaken til endringen, og dersom endringen er til Kundens ugunst, at Kunden for å ikke å bli bundet av nye vilkår kan si opp avtalen kostnadsfritt, senest tre virkedager før endringene trer i kraft. Oppsigelsesretten gjelder likevel ikke ved prisøkninger som skyldes økte offentlige avgifter knyttet til omsetning av energi, når avgiftsøkningen ikke var offentlig kjent på avtaletidspunktet.

Varselet skal opplyse om pris og vilkår før og etter endringen.

Varselet skal også inneholde en påminnelse om at Kunden uansett kan si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel, jf. punkt 7, også etter at endringene er trådt i kraft.

Varselet skal sendes separat og ikke sammenblandet med annen informasjon fra Leverandøren. Varselet skal gis i form av SMS og/eller e-post. I de tilfeller der Kunden ikke har samtykket til digital kommunikasjonsform, skal varselet gis i brev.

11. TVISTER

11.1 Klage til Elklagenemnda. Domstolsbehandling.

Dersom det oppstår tvist mellom Kunden og Leverandøren, kan Kunden bringe tvisten kostnadsfritt inn for Elklagenemnda, eller domstolene. Elklagenemndas vedtak er rådgivende for partene. Ved vedtak som gir Kunden helt eller delvis medhold, skal Leverandøren gi begrunnet melding til Kunden og nemnda innen 30 dager dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.

11.2 Virkningene av klage til Elklagenemnda

Så lenge en tvist er til behandling i Elklagenemnda, kan ikke en part bringe den inn for de alminnelige domstolene. Dette gjelder likevel ikke dersom det har gått mer enn seks måneder fra klagen er mottatt og sekretariatet ennå ikke har lagt frem saken for nemnda. En tvist anses for å være til behandling fra det tidspunktet begjæringen om klagebehandling er kommet inn til nemnda. En sak som nemnda har realitetsbehandlet, kan bringes direkte inn for tingretten.

11.3 Lovvalg

Vilkårene i denne avtalen er underlagt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett.

12. MOTSTRID

Ved en eventuell motstrid mellom lover og forskrifter og vilkårene i denne avtalen, skal lover og forskrifter ha forrang.

Hyttestrøm er en spotprisavtale, som betyr at du betaler det strømmen koster når du bruker den. Spotprisavtaler er anbefalt av Forbrukerrådet og er billigst over tid.

Vilkår for Hyttestrøm

Produktet Hyttestrøm er en spotprisavtale, det vil si at prisen er basert på NordPools områdepris i Kundens leveringsområde. Kraftprisen kalkuleres månedlig utfra registrert strømforbruk per time og NordPools områdepris per time. Kunder som har anlegg uten timesmåler faktureres etter estimerte timesverdier oppgitt av nettselskapet. I tillegg til kraftprisen tilkommer et månedlig fastbeløp og et påslag. 

Se Standardvilkår for fullstendig vilkår 

Generelle vilkår for Fortum Strøm («Standardvilkår»)

1 Generelle vilkår

1.1 Anvendelsesområde

Disse avtalevilkårene gjelder ved enhver avtale om strømleveranse eller andre tjenester mellom privatkunder («Kunden») og Fortum Strøm AS («Fortum»). Fortum og Kunden omtales i fellesskap som «Partene».

1.2 Avtaledokumenter

Strømavtalen mellom Partene består av Standardvilkårene, ordrebekreftelse og Energi Norges standard kraftleveringsavtale. I tillegg til dette inngår eventuell særskilt avtale om levering av strøm i avtaledokumentene.

Ved eventuell motstrid har avtaledokumentene forrang i følgende rekkefølge: (i) særskilt avtale om levering av strøm, (ii) Standardvilkår, (iii) ordrebekreftelse og (iv) Energi Norges standard kraftleveringsavtale.

Overskrifter og kapitteloppsummeringer i disse Standarvilkår er kun inkludert som veiledning og skal ikke ha betydning for tolkningen av strømavtalen.

1.3 Informasjon ved avtale

Kunden skal ved avtaleinngåelsen oppgi informasjon nødvendig for å starte strømleveransen, herunder fullstendig navn, telefonnummer, e-postadresse, faktura- og anleggsadresse og annen nødvendig informasjon.

Kunden skal sørge for at alle kundeopplysninger til enhver tid er korrekte og oppdaterte. Kunden bærer risikoen for at kundeopplysningene er korrekte og oppdaterte.

1.4 Leveringsstart

Ved bestilling av strømprodukt gir Kunden Fortum fullmakt, etter NVE’s retningslinjer, til å melde opphør av Kundens strømavtale med nåværende strømleverandør.

Leveringsstart ved leverandørbytte skjer normalt innen 14 dager etter at Fortum har mottatt all nødvendig informasjon fra Kunden. Strømleveranse som erstatter leveringspliktig strømleveranse fra nettselskapet, vil få oppstart i henhold til det enkelte nettselskapets retningslinjer.

Fortum har ikke ansvar for konsekvenser av et eventuelt avtalebrudd mellom Kunden og tidligere leverandør som følge av opphør av strømleveranse.

Fortum forbeholder seg rett til å foreta kredittvurdering av Kunden. Dersom det etter Fortums mening foreligger risiko for betalingsmislighold, har Fortum rett til å avslå/avslutte leveranse eller kreve garanti fra Kunden.

1.5 Fornøydgaranti

For strømprodukter har privatkunder en Fornøydgaranti. Dersom Kunden ikke er fornøyd med produktet, gir garantien Kunden rett til å få refundert alle omkostninger for leveranse for inntil 3 måneder. Det vil si påslag og faste kostnader til Fortum for inntil 3 måneder tilbake i tid. For variabelprisprodukter blir omkostninger kalkulert basert på gjennomsnittlig spotpris inkl. mva for gjeldende periode. Betalingen for selve kraften som er levert, nettleie samt eventuelle tilleggsprodukter inngår ikke i garantien og refusjonsgrunnlaget. Garantien gjelder så lenge du er kunde av Fortum og kan benyttes én gang per kundeforhold. Garantien skal gjøres gjeldende ved varsel til Fortum innen rimelig tid, og senest én måned før eventuell oppsigelse. Uten slikt varsel fra Kunden faller garantien bort.

1.6 Flytting

Ved flytting følger strømproduktet Kunden til ny adresse. Kunden er ansvarlig for å melde flytting skriftlig til Fortum. Dersom Kunden ikke melder flytting, er Kunden ansvarlig for kostnadene som påløper gammel adresse frem til den avsluttes eller endres. Fortum gis etter denne avtale fullmakt til innhenting av nødvendig informasjon fra netteier, for registrering av Fortum som leverandør på den nye adressen. Oppstart skjer fra meldt flyttedato.

1.7 Angrerett

Kunden har angrerett i henhold til bestemmelsene i Lov om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).

Angreskjema

1.8 Personopplysninger

Fortums personvernerklæring inneholder informasjon om hvordan Fortum behandler Kundens personopplysninger. Erklæringen er til enhver tid tilgjengelig på Fortums nettsider.

Kapittel 1 oppsummert:

Vi har behov for navn, kontaktinformasjon og adresse for å starte strømleveringen hos deg. Alt det praktiske ordner vi. Er du ikke fornøyd med produktet du får, kan du benytte deg av vår Fornøydgaranti. Du har selvfølgelig også angrerett i henhold til loven.

2 Avregning og fakturering

2.1 Generelt

Med mindre noe annet er avtalt faktureres og avregnes Fortums kunder etterskuddsvis hver måned basert på faktisk forbruk. Fortum fakturerer Kunden for oppgitt strømforbruk fra nettselskapet.

Kunden har ikke adgang til å tilbakeholde betaling av strømfakturaene ved uenighet med nettselskapet om faktisk forbruk. Dersom det i ettertid viser seg at faktisk forbruk var lavere eller høyere enn beregningsgrunnlaget for Kundens faktura vil det bli utført en korreksjon etter at nettselskapet har rettet forbruksdataene. Ved lavere faktisk forbruk refunderes mellomlegget til Kunden etter at nettselskapet har rettet forbruksdataene. Kunden har ikke krav på renter av refusjonsbeløpet. Ved høyere faktisk forbruk blir mellomlegget inkludert ved første fakturering etter at nettselskapet har rettet forbruksdataene.

2.2 Felles fakturering av strøm og nettjenester

Dersom Fortum har en avtale med Kundens nettselskap om felles fakturering av strøm og nettjenester («Gjennomfakturering»), fakturerer Fortum Kunden på vegne av nettselskapet også for levering av nettselskapets nettjenester.

Befriende betaling av gjennomfakturerte nettjenester kan kun skje til Fortum. Betaling skal skje til Fortum innen forfall. Ved forsinket betaling av gjennomfakturerte nettjenester har Fortum rett til å iverksette ethvert innfordringstiltak, herunder inkasso.

Gjennomfakturering kan medføre endringer i fakturaintervall og forfallsdato.

Dersom gjennomfaktureringen ikke kan gjennomføres, vil Kunden faktureres for nettjenester direkte fra sitt nettselskap.

Ved oppsigelse av kundeforholdet hos Fortum, opphører også Fortums forpliktelse til gjennomfakturering.

2.3 Elektronisk fakturering

Fortum anbefaler elektronisk fakturering. Oppretter Kunden ikke elektronisk fakturering, blir fakturaen tilsendt per post og det vil tilkomme et tillegg for papirfaktura. Gjeldende gebyr for papirfaktura er til enhver tid tilgjengelig på Fortums nettsider. Tillegget blir ikke belastet ved første fakturering.

Kapittel 2 oppsummert:

Du vil bli fakturert etterskuddsvis basert på faktisk forbruk. Dersom vi har avtale med nettleverandøren i området der du bor, vil du motta én faktura fra oss som inkluderer både nettjenester og kraftforbruk. Husk å opprette elektronisk faktura for å unngå fakturagebyr.

3 Avvik og endring av avtalens vilkår

3.1 Skatter og avgifter

Ved eventuell endring i offentlige avgifter, vil strømprisen endres som følge av dette. Dette gjelder også strømprodukter med avtalt strømpris.

3.2 Force majeure og andre avvik

I ekstraordinære situasjoner som utgjør force majeure, forbeholder Fortum seg retten til å avvike fra avtalte pris- og leveringsvilkår.

Fortum forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene dersom det er pålagt med hjemmel i lov eller forskrift.

I begge tilfeller vil Kunden bli varslet på Fortums nettsider, eller ved SMS, e-post eller brev der vi har disse opplysningene.

3.3 Endring

Fortum kan ved behov gjøre endringer i vilkårene.

Med mindre annet følger av avtale, skal endringer varsles minimum 30 dager før endringene trer i kraft.

Varsling skjer direkte i egnede kanaler og eventuell publisering på Fortums nettsider. Endringer kan også bli direkte varslet gjennom app og «Min side» dersom dette er angitt ved inngåelse av avtale.

Kapittel 3 oppsummert:

Dersom vi må gjøre endringer i pris eller vilkår, varler vi deg alltid minimum 14 dager før endringen trer i kraft.

4 Opphør av kundeforholdet

4.1 Oppsigelse ved mislighold

Dersom Kunden misligholder strømavtalen, har Fortum rett til å si opp strømavtalen ved skriftlig varsel med umiddelbar virkning. Kunden vil da bli lagt over på leveringsplikt.

4.2 Terminering av produkter og tjenester

Dersom Fortum beslutter å avslutte levering av et spesifikt produkt, vil Kunden etter varsel bli overført til det produktet som ligner mest, eller til Fortums standardprodukt. Kunden står i et slikt tilfelle fritt til å velge et annet produkt, avslutte produktet eller velge en ny leverandør.

4.3 Frikjøp av avtale med bindingstid

Dersom Kunden har en avtale med bindingstid, men ikke ønsker å fullføre avtaleperioden, gis Kunden anledning til frikjøp. Frikjøp fra avtaleforpliktelsene skjer mot betaling til Fortum av erstatning for at avtalen ikke løper ut avtaletiden. Frikjøpsbeløpet fastsettes av Fortum i henhold til gjeldende vilkår.

4.4 Rabatter

Eventuelle rabatter som Kunden mottar eller har opparbeidet seg i løpet av sitt kundeforhold bortfaller dersom strømavtalen avsluttes.

5 Avsluttende bestemmelser

5.1 Erstatning

Kunden er erstatningsansvarlig overfor Fortum for handlinger/feil som skyldes forhold på Kundens side. Fortum er kun erstatningsansvarlig overfor Kunden for feil som skyldes forhold på Fortums side. Fortum er ikke ansvarlig for feil eller handlinger utført av nettselskapet. Slike krav må Kunden rette direkte til nettselskapet.

Kunden kan ikke kreve erstattet økonomisk tap som helt eller delvis skyldes forhold på Kundens side. Fortums erstatningsansvar er begrenset til Kundens direkte tap. Kunden plikter i tillegg til dette å begrense sine tap så langt det lar seg gjøre.

5.2 Klage

Klage og krav fra Kunden til Fortum bør fremsettes ved skriftlig melding.

5.3 Tvist

Enhver tvist mellom Partene, som ikke blir løst ved forhandlinger, skal avgjøres etter norsk rett og med Oslo tingrett som verneting.

6 Strømprodukter

6.1 Priser

Strømproduktenes til enhver tid gjeldende priser er oppgitt på Fortums nettsider.

Alle priser blir oppgitt inkludert merverdiavgift og lovpålagte elsertifikat.