Hvordan kan vi hjelpe deg?

Våre kunderådgivere kan hjelpe med kontoutdrag. Kontakt kundeservice her.

Dessverre er det ikke lenger mulig å opprette eFaktura for bedriftskunder, da denne betalingsløsningen er blitt avviklet av bankene. Vi kan imidlertid tilby deg alternativer som e-postfaktura eller EHF-faktura, dersom du har registrert deg i ELMA-registeret. Kontakt kundesenteret for å ordne dette.

Autogiro er en avtale mellom deg og banken som sørger for at fakturaen blir betalt automatisk på forfallsdato. Det er viktig å være klar over at autogiro kun er en betalingsmåte og ikke en faktureringsmåte. Derfor vil du fortsatt motta papirfaktura i posten, ettersom vi er pliktet til å sende ut en detaljert faktura med oversikt over strømforbruk og kostnader.

Kontakt kundesenteret dersom dere ønsker e-postfaktura eller EHF.

Du finner alle selskapets fakturaer i Fortum Online. Logg inn her.

Trenger du ytterligere hjelp, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Autogiro kan opprettes i nettbanken når du betaler en faktura.

For å motta faktura på EHF må bedriften være registrert i ELMA-registreret. Les mer om ELMA-registeret her.

Fakturaproduksjon kan variere fra måned til måned av flere årsaker. Så snart vi mottar forbruksdata fra din netteier, starter vi å produsere og sende ut fakturaen din. Normalt vil vi produsere og sende ut fakturaene mellom den 5. og 25. hver måned.

Dere finner alle fakturaer i Fortum Online, under fanen "Faktura".

Opprett konto eller logg inn her.

Alle fakturaer har 14 dagers betalingsfrist i henhold til avtalevilkårene. Forfallsdatoen er satt til 14 dager etter produksjonsdato.

Dere kan velge mellom papirfaktura, e-postfaktura og EHF.

Vi anbefaler å velge e-postfaktura eller EHF, ettersom det er raskere, mer miljøvennlig og dere unngår papirfakturagebyr på 99 kroner.

E-postfaktura og EHF har et administrasjonsgebyr på 29 kroner.

Opprett e-postfaktura i Fortum Online ved å trykke på Innstillinger -> Fakturautsendelse -> Papir -> Bestill e-postfaktura. Kontakt kundesenteret for å opprette EHF.

Det kan hende at fakturaene havner i søppelpost- eller reklamemappen i e-posten din. Vi anbefaler at du går inn i mappen og markerer fakturaen som "ikke søppelpost/reklame", slik at fremtidige fakturaer kommer rett i innboksen.

Dersom dere ikke allerede har gjort det, kan dere enkelt opprette e-postfaktura ved å kontakte kundesenteret.

Du kan utsette betaling av din faktura med 14 dager, så lenge du ikke har andre forfalte fakturaer hos oss. Ved utsettelse påløper en årlig forsinkelsesrente på 12,25 % fra dagen etter ordinær forfallsdato og frem til fakturaen er betalt.

Har du eFaktura og/eller Avtalegiro, må du selv endre forfallsdato i nettbanken din for at utsettelsen skal registreres korrekt.

Dersom du ønsker å utsette/dele opp fakturaen, kan du gjøre dette ved å kontakte oss.

Bedriftens strømfaktura består av strømforbruket, eventuelle fastbeløp, påslag og tilleggstjenester.

Hvis dere har gjennomfakturering, finner dere også nettleie, eventuell strømstøtte og skatter og avgifter på fakturaen fra Fortum. Nettleien går til nettselskapet som er ansvarlig for å bringe strømmen til alle i deres område. Se oversikt over hvilke nettselskaper vi har avtale om gjennomfakturering med.

Du kan også se en detaljert forklaring av fakturaens ulike deler her.

På fakturaen finner du en oversikt over eventuelle tilleggstjenester bedriften har valgt. Disse er helt valgfrie og gjør det mulig å tilpasse strømavtalen etter bedriftens behov. Tilleggstjenestene kan gi ekstra trygghet, funksjonalitet og støtte i hverdagen, og tilfører merverdi utover selve strømleveransen. Les mer om våre tilleggstjenester her.

Du kan administrere hvilke tilleggstjenester bedriften har i Fortum Online, og du finner også en oversikt over hvilke tjenester som er inkludert på fakturaen. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker mer informasjon eller vurderer endringer.

Ja, hos Fortum får de aller fleste både strøm og nettleie samlet på èn faktura, dette kalles gjennomfakturering. Bedriften slipper da å få en egen regning fra nettselskapet. Eventuell strømstøtte er allerede trukket fra på nettleien når dere mottar fakturaen fra Fortum.

Se oversikten over nettselskaper vi gjennomfakturerer med her.

Noen strømtjenester har et mva-fritak som ikke vises spesifikt på fakturaen. For mer informasjon om hvilke tjenester dette gjelder, kan du kontakte vårt kundesenter her.

Den statlige strømstøtten faktureres uten mva. De produktene/tjenestene vi tilbyr som har et mva-fritak, blir merket med stjernetegn * på fakturaen.

Ja, vi kan registrere samlefaktura for dine anlegg, slik at du mottar én samlet faktura for ditt strømforbruk. Med samlefaktura vil de ulike anleggene fortsatt spesifiseres på fakturaen, slik at du enkelt ser forbruk og kostnader per anlegg. Dette gjør det enklere å holde oversikt og gir deg én betaling per fakturaperiode, i stedet for flere separate fakturaer.

Ta kontakt med vårt kundesenter, så hjelper vi deg gjerne med å sette det opp.

Hvis du har mottatt en faktura med penger til gode, vil beløpet bli utbetalt automatisk på fakturaens forfallsdato. Du trenger ikke gjøre noe, utbetalingen skjer av seg selv og vil alltid utbetales til det siste kontonummeret vi har fått innbetaling fra.

Dersom du har utestående krav, vil tilgodebeløpet først bli brukt til å dekke disse før eventuelt overskytende beløp blir utbetalt.

Dersom du betaler mer enn fakturabeløpet eller betaler samme faktura to ganger, vil det du har betalt for mye som regel bli automatisk tilbakeført til din konto innen et par virkedager.

Unntaket er dersom du har andre utestående krav, da vil det du har betalt for mye først bli brukt til å dekke disse.

Har du spørsmål om dette, eller ønsker at vi ser nærmere på din innbetaling, er du velkommen til å kontakte kundeservice.

Du finner full oversikt over fakturaer og betalingshistorikk når du logger inn i Fortum Online. Betalte fakturaer oppdateres fortløpende, men dersom du nylig har betalt, gjør vi oppmerksom på at det kan ta opptil et par virkedager før betalingen vises i oversikten.

Nei, vi har dessverre ikke mulighet til å sette en fast forfallsdato på dine fakturaer. Fakturaen blir vanligvis tilgjengelig rundt den andre uken i hver måned, men datoen kan variere. Når fakturaen er klar, har du 14 dagers betalingsfrist.

Ønsker du å utsette forfallsdatoen, kan du ta kontakt med vårt kundesenter for hjelp.

Du kan bestille strømavtalen din på tre måter:

• Bestill online via nettsiden vår.

• Utfyll dette bestillingskjema og send til strombestilling@fortum.com.

• Ring oss på 21 49 49 49.

Om du har en bedrift med årsforbruk under 100 000 kWh, da kan du enkelt bestille en strømavtale direkte fra våre nettsider.

Har du en bedrift med årsforbruk over 100 000 kWh, er dere hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på telefon 21 49 49 49.

Dersom du har spørsmål, kan du kontakte oss på telefon eller e-post.

Du finner alle våre vilkår her.

Hva er en profilavregnet strømavtale?

En profilavregnet strømkontrakt innebærer at du betaler en vektet gjennomsnittspris for den aktuelle måned. Vektingen baseres på et normalforbruk og vil ikke være tilpasset din bedrifts forbruksmønster. Med profilavregnet strømkontrakt kan du ikke selv påvirke strømprisen din ved å plassere forbruket i timer med lavest pris.

Hva er en timesavregnet strømavtale?

I en timesavregnet strømavtale avregnes forbruket i hver time mot prisen for den aktuelle timen. Det gir muligheter til å utnytte svingninger i strømprisen gjennom døgnet og måneden. Ettersom strømprisene avhenger av forholder mellom tilbud og etterspørsel er det en god tommelfingerregel å bruke minst mulig strøm på tidspunkt der alle andre også bruker mye strøm. Normalt inntreffer de høyeste prisene på hverdager fra 6 til 9 på morgenen og fra kl 18 til 23 på kvelden, da dette er tider hvor det oftest er høyest forbruk i husholdningene. For å kunne bruke strøm på den mest økonomiske måten, er det viktig å ha god oversikt over prisene på de ulike tidspunkt gjennom døgnet. Strømprisene for kommende døgn fastsettes av Nord Pool ca kl 13 dagen i forveien.

For å kunne skifte fra profilavregnet til timesavregnet strømavtale trenger du en strømmåler med toveiskommunikasjon til nettselskapet. Etter utrullingen av AMS-målere som startet i 2015 har nå de aller fleste en måler med toveiskommunikasjon som gir mulighet for avlesning og avregning time for time.

Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss på 21 49 49 49 dersom du trenger hjelp til å undersøke dette.

Når du flytter, må strømavtalen enten avsluttes eller flyttes til den nye adressen. Kontakt kundeservice på telefon 21 49 49 49 eller via kontaktskjemaet her, så hjelper vi deg videre.

Hvis avtalen skal flyttes, trenger vi ditt nye målernummer og den nye adressen. Ved avslutning er tidligste oppsigelsesdato to dager frem i tid, så ta kontakt i god tid før flyttedato.

Ja, Fortum kjøper overskuddsstrømmen dere produserer, basert på gjeldende priser på kraftbørsen Nord Pool. Du kan lese mer om plusskundeordningen og hvordan den fungerer her.

Som plusskunde bruker du kraften du selv produserer, men får strøm levert av oss når du ikke produsere nok selv. Hvis du produserer mer strøm enn du bruker, selges overskuddet direkte til oss.

Netteieren din vil bistå med registreringen. Så lenge du har en måler som registrerer overskuddsstrøm (AMS-måler) som transporteres tilbake til markedet, vil vi fange opp dette og kreditere dere for salget på neste faktura.

Les mer om hvordan du kommer i gang her

Med tilleggstjenesten Grønt Valg sikrer du at tilsvarende mengde strøm som bedriften din bruker, blir produsert fra fornybare kilder gjennom opprinnelsesgarantier. Som kunde mottar du både et opprinnelsesgaranti-bevis og et Regnskog-diplom som dokumentasjon. Diplomet kan lastes ned i Fortum Online, eller du kan kontakte kundeservice for å få det tilsendt.

Vi tilbyr også varianten Grønt Valg Basis, der du får opprinnelsesgarantier, men uten støtte til Regnskogfondet.

Les mer om Grønt Valg og Grønt Valg Basis her.

Du får full oversikt over kundeforholdet ditt i vår bedriftsportal, Fortum Online. For å se hvilken strømavtale du har, kan du også sjekke delen «Om din strømavtale» på fakturaen. Logg inn i Fortum Online for komplett innsyn i avtaler og forbruk.

Hvis du ønsker å lese mer om alle våre strømavtaler, finner du informasjon her.

Opprinnelsesgarantier er EUs dokumentasjonsstandard for å spore opprinnelsen til produsert energi. Ordningen gjør det mulig for bedrifter å vise at tilsvarende mengde strøm som de bruker, er produsert fra fossilfrie energikilder.

Det kan brukes til bedriftens bærekraftsrapportering og redusere bedriftens klimaavtrykk. Ordningens mål er å stimulere til økte investeringer og utbygging av fornybar energi, noe som vil kunne føre til en raskere overgang fra fossil til fornybar energi.

Les mer om opprinnelsesgarantier her.

Ved flytting må strømavtalen din avsluttes eller flyttes over til ny adresse. Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg videre. Ved oppsigelse registreres tidligste oppsigelsesdato to dager frem i tid. Vi anbefaler derfor at du kontakter oss i god tid før flytting, slik at alt blir registrert riktig.

Har bedriften din tilleggstjenesten Fortum Online Pluss eller Grønt Valg, er inntil to timer energirådgivning inkludert per år. For å bestille rådgivningen, logg inn i Fortum Online, gå til Dashboard, og se etter overskriften Mine produkter øverst til høyre. Der finner du valget Energiråd.

Klikk på Energirådgivning og fyll ut bestillingsskjemaet. Vår samarbeidspartner Termoenergi tar deretter kontakt for å avtale tidspunkt. Under konsultasjonen får du en gjennomgang av bedriftens strømforbruk, samt konkrete tips og råd om hvordan du kan redusere energibruk og kostnader.

Tilleggstjenestene kan avsluttes via Fortum Online her.

Du er også hjertelig velkommen til å kontakte kundesenteret direkte, vi hjelper dere med å si opp eventuelle tilleggstjenester.

Du kan dele tilgang med regnskapsfører direkte i Fortum Online. Dersom regnskapsfører kontakter kundesenteret for å opprette egen tilgang eller få informasjon, må vedkommende være registrert i Brønnøysundregisteret. Hvis regnskapsfører ikke står oppført der, må det fremlegges fullmakt. Husk også at regnskapsfører ikke kan gjøre avtaleendringer eller bestillinger uten gyldig fullmakt.

Logg inn i Fortum Online her.

Du kan kontakte vår kundeservice på telefon 21 49 49 49, så hjelper vi deg med å velge den strømavtalen som passer best for dine behov.

Spotprisen på strøm settes hver time på strømbørsen Nord Pool og styres av tilbud og etterspørsel. Prisen blir høyere når etterspørselen øker, gjerne om morgenen og ettermiddagen når mange bruker strøm samtidig. Lavt tilbud av strøm bidrar også til høyere priser, for eksempel ved lite vind- eller solkraftproduksjon. Her kan du lese mer om hvordan prisen settes.

Strømprisen varierer for hver time og styres av tilbud og etterspørsel. Derfor er strømprisen som regel lavere når etterspørselen minsker – altså om natten. Den stiger vanligvis noen timer på morgenen for så å gå litt ned i løpet av dagen. Deretter går den som regel opp igjen når mange er hjemme fra jobb og skal lage middag, vaske klær og gjøre andre strømkrevende aktiviteter.

Her kan du se dagens strømpris time for time.

Strømprodusent: Strømprodusenten er den som produserer strømmen som strømselskapet kjøper fra. Fortum konsernet produserer strøm gjennom blant annet vannkraft, vindkraft og solenergi. Du kan også være produsent selv hvis du for eksempel har solcellepaneler.

Nettselskap: Sørger for at du får strøm til anlegget. De eier måleren i anlegget og har ansvar for at alt fungerer. Dessverre kan du som kunde ikke velge hvilken netteier du har, da det er basert på hvor du befinner deg i landet.

Strømselskap: Ditt strømselskap kjøper og leverer strømmen du bruker.

Norge er delt opp i fem prisområder:

• NO1 Østlandet

• NO2 Sørvest-Norge

• NO3 Midt-Norge

• NO4 Nord-Norge

• NO5 Vestlandet

Denne inndelingen gjenspeiler begrensninger i strømnettet og gjør at prissettingen bedre reflekterer lokale forhold. Prisene påvirkes både av hvor strømmen produseres, hvor den forbrukes, og hvor mye kapasitet det er i overføringsnettet – både innenlands og mot utlandet.

Store forskjeller mellom prisområdene

Sørvest-Norge (NO2), som har flest utenlandskabler, blir i større grad enn de andre prisområdene påvirket av strømprisene på kontinentet. Når strømprisene i Europa er høye, eksporteres det kraft fra NO2 til utlandet. Samtidig er overføringskapasiteten inn til NO2 fra de nærliggende norske områdene NO1 og NO5 mer begrenset enn motsatt vei. Det betyr at når mye kraft flyter ut av NO2, er det vanskelig å kompensere med tilførsel fra andre norske områder – noe som gjør at prisene i NO2 ofte blir høyere enn i resten av landet.

I Nord-Norge (NO4) er bildet motsatt: Regionen har høy vannkraftproduksjon og lavt forbruk, og begrenset kapasitet sørover gjør at overskuddskraft ikke alltid kan eksporteres effektivt. Dette fører ofte til lavere priser enn resten av landet.

Et væravhengig marked

Strømprisen styres i hovedsak av tilbud og etterspørsel. Når mange bruker strøm samtidig – typisk morgen og ettermiddag – stiger prisen. På systemnivå svinger også prisene mer enn før, blant annet fordi Europa har økt andelen vind- og solkraft. Disse kildene er ikke regulerbare, og når det blåser mye eller solen skinner, kan det bli overproduksjon og svært lave priser – til og med negative. Motsatt vil tørrvær og lite vind føre til høyere priser, ettersom det kreves dyrere produksjon fra fossile kilder.

Fordelen med norsk vannkraft

I Norge utgjør vannkraft rundt 90 % av produksjonen, og mye av denne er regulerbar. Det gir muligheten til å produsere når prisene er høyest – og avvente når det er overskudd i markedet. Det bidrar til å dempe svingningene, men fordi markedet er integrert med Europa, påvirkes vi fortsatt av prisene utenfra.

Lurer du på hva strømprisen er akkurat nå? Følg markedsprisen fra Nord Pool time for time, i dag og i morgen. Skriv inn ditt postnummeret for å se hva strømmen koster i ditt prisområde.

Nettleie er det bedriften betaler til netteieren i sitt område for å få levert strøm via strømnettet. For bedrifter med et årlig strømforbruk under 100 000 kWh, består nettleiemodellen av et månedlig fastledd og et energiledd man betaler per kilowattime som brukes. Dere kan redusere fastleddet ved å spre strømforbruket utover døgnet, og redusere energileddet ved å flytte noe av forbruket til tider der energileddet har lavere pris.

Vi har avtale om gjennomfakturering med de fleste netteiere, noe som betyr at du får både strøm og nettleie samlet på én faktura fra oss. Dette gir deg bedre oversikt over dine totale strømkostnader. Les mer om hvilke netteiere vi har gjennomfakturering med her.

Du finner informasjon om hvem som er din netteier på faktura fra oss. Du kan enkelt laste ned faktura direkte fra Fortum Online.

Ved strømbrudd er det netteier du må kontakte, da de har ansvar for det fysiske strømnettet.

Elsertifikat er en statlig ordning som skal bidra til å støtte produksjon av fornybar energi. Alle strømkunder har dette inkludert i strømprisen de betaler per kWh strøm.

Norgespris er en bindende avtale mellom staten og forbruker om at staten dekker det overskytende i alle timer hvor spotprisen i kundens område er høyere enn 40 øre/kWh ekskl. mva. I timer hvor spotprisen er lavere enn 40 øre/kWh betaler kunden inn mellomlegget til staten, slik at kunden i alle timer i praksis betaler den avtalte norgesprisen.

Avregningen time for time summeres til en månedlig avregning. Utbetaling av kompensasjon eller innkreving av skyldig beløp skjer månedlig over nettleiefakturaen.

Norgespris er ikke er erstatning for kundens strømavtale, men en alternativ støtteordning til dagens strømstøtte. I tillegg til norgespris må kunden betale nettleie, avgifter og eventuelt fastbeløp og påslag fra strømleverandøren.

Norgespris innebærer at husholdninger og hytteeiere fra 1. oktober 2025 kan velge en fastprisavtale på strøm til 40 øre per kWh ekskl. mva. Månedlig forbrukstak for husholdninger er 5000 kWh, og for fritidsboliger er det 1000 kWh per måned.

Målepunkter som i dag får strømstøtte, vil få mulighet til å velge norgespris. I tillegg er norgespris, i motsetning til dagens strømstøtte, også tilgjengelig for fritidsboligforbruk. Kravet for at en fritidsbolig skal kvalifisere til norgespris, er at forbruket må være privat og registrert på privatkunde. Fritidsboliger med bedriftsavtale på strøm vil derfor ikke kunne tegne norgespris.

Boligselskaper har også rett til å inngå avtale om norgespris for felles forbruk i boligselskapet. Felles forbruk kan for eksempel være strøm til varmtvann, vaskekjeller, oppvarming av fellesområder, garasjeanlegg, heis og beboernes lading av elbiler. Borettslag/sameier med fellesmåling kan også få norgespris. Månedlig forbrukstak er 5000 kWh per bolig.

Det er en egen norgespris-ordning for fjernvarme, og månedlig forbrukstak er 4500 kWh per bolig.

Dersom du bestilte norgespris fra oktober, vil du se norgespris på din faktura for første gang i november.

Norgespris avregnes over nettleien, slik som dagens strømstøtte. Dersom du har gjennomfakturering hos Fortum, har du både strøm og nettleie på samme faktura.

På side 2 av fakturaen finner du da en del om nettleie, og på en egen linje finner du «Norgespris husholdning». Dersom beløpet til høyre har minus foran seg, betyr det at du fikk fratrekk på nettleien med norgespris forrige måned.

Dersom du ikke har gjennomfakturering, ser du norgesprisavregningen på fakturaen fra din netteier. Da vil du først måtte betale ordinær pris for strømmen til strømleverandøren din, for deretter å få avregnet differansen for norgespris på nettleiefakturaen.

Det kan hende at din strømmåler er registrert med en annen sluttbrukergruppe enn 35-Husholdning. For å endre sluttbrukergruppen på din strømmåler, må du kontakte din netteier som vil hjelpe deg videre.

Alle strømmålere som er registrert med sluttbrukergruppe 35 - Husholdning, får samme strømstøtte uavhengig av om strømavtalen er inngått som bedrift- eller som privatperson.

Strømstøtten trekkes fra nettleien på fakturaen. Dersom dere mottar både strøm og nettleie på samme faktura, finner dere strømstøtten i nettleie-delen, vanligvis under linjen kalt «Midlertidig strømstønad» eller «Midlertidig stønad for ekstraordinære strømutgifter».

Norgespris avregnes over nettleien, slik som dagens strømstøtte.

Norgespris avregnes mot spotpris time for time og multipliseres med forbruket i den enkelte time. Summen av dette vil innebære en ut- eller innbetaling på den månedlige avregningen på nettleien.

Eksempel: Spotpris er høyere enn norgespris

Hvis spotprisen er 70 øre/kWh en time, vil du få trukket fra 30 øre per kWh du bruker den timen.

Har du et forbruk på 2 kWh den timen, blir fratrekket: 2 kWh x 30 øre/kWh = 60 øre den timen.

Eksempel: Spotpris er lavere enn norgespris

Hvis spotprisen derimot er lavere enn norgespris en time, for eksempel 30 øre/kWh, vil differansen til norgespris (40 øre/kWh – 30 øre/kWh = 10 øre/kWh) legges til på nettleien per kWh brukt den timen.

Alle timesvise fratrekk og tillegg gjennom måneden summeres opp, og den totale summen avgjør om du får et tillegg eller fratrekk på nettleien den måneden.

På fakturaen fra Fortum ser du dette beløpet i kolonnen «Beløp» på linjen for «Norgespris husholdning». Hvis det er minus foran beløpet, betyr det at du har fått fratrekk på nettleien.

Prisen per kWh som du ser i kolonnen «Pris» på linjen «Norgespris husholdning» er dette beløpet fordelt på antall kilowattimer du har brukt den måneden, det er altså et månedlig gjennomsnitt av hva du fikk i fratrekk eller tillegg til spotprisen per kWh.

Sagt på en annen måte beregnes norgespris som differansen mellom din gjennomsnittlige spotpris forrige måned og 40 øre/kWh ekskl. mva. i fakturaperioden.

Du vil ikke finne beløpet 40 øre/kWh ekskl. mva. på din faktura, og du kan heller ikke regne deg frem til dette ut ifra fakturaen fra Fortum. Det er fordi linjen for «Strømforbruk» består av flere elementer enn kun din gjennomsnittlige spotpris for måneden.

I perioder av året vil norgespris kunne føre til et skyldig beløp som legges til på fakturaen.

Eksempler

I NO1 (Østlandet) var gjennomsnittlig spotpris under 40 øre/kWh (ekskl. mva.) i seks sammenhengende måneder i 2024.

I NO3 og NO4 har gjennomsnittlig spotpris vært under 40 øre/kWh (ekskl. mva.) samtlige måneder hittil i 2025.

I NO1, NO2 og NO5 var gjennomsnittlig spotpris over 40 øre/kWh (ekskl. mva.) de første 6 måneder av 2025.

OBS! Avregningen skjer kun mot spotprisen, norgespris kompenserer ikke potensiell merkostnad av variabelpris eller kommersiell fastprisavtale. Les mer om norgespris.

Vi anbefaler at man har en spotprisavtale i bunn dersom man har norgespris. Avregningen av norgespris skjer kun mot spotprisen, norgespris kompenserer ikke potensiell merkostnad av en fastprisavtale.

Hvis du for eksempel har en fastprisavtale med 100 øre/kWh ekskl. mva. og har norgespris, og spotprisen en time er 30 øre/kWh ekskl. mva. (altså 10 øre lavere enn norgesprisen), får du et tillegg på nettleien på 10 øre/kWh denne timen. Du må altså både betale din fastpris på 100 øre/kWh samt tillegget på 10 øre/kWh som tilkommer på nettleien, totalt 1,10 øre/kWh.

Med andre ord må du i dette eksempelet betale mer når spotprisen er lavere.

Motsatt blir det dersom spotprisen er høyere enn 40 øre/kWh ekskl. mva., ettersom du da skal få et fratrekk per kWh på nettleien for alt som overstiger 40 øre/kWh.

Norgespris er i hovedsak rettet mot husholdnings- og fritidsboligforbruk, men vil gjelde for næringskunder som kvalifiserer for strømstøtte i dag. I tillegg vil det gjelde for enkelte borettslag.

Valg av norgespris krever aktiv bestilling fra kunden. Avtalen inngås med nettselskapet som er tilknyttet målepunktet, og tegningen skjer via felles nasjonalt bestillingsskjema hos Elhub.

Avtalen om norgespris knyttes til kundens målepunkt og innebærer at kundens målepunkt bindes til norgespris ut prisperioden.

Valg av norgespris erstatter ikke avtalen med kundens strømleverandør. Som med dagens strømstøtte skal kundene også med norgespris fortsette å ha en vanlig strømavtale hos strømleverandøren og betale strømfaktura og nettleie som normalt.

Dersom du heller vil fortsette med dagens strømstøtteordning, trenger du ikke å foreta deg noe.

Prøver du å bestille norgespris i Elhub, men finner ikke målepunkt som er tilknyttet organisasjonsnummer? Trykk på «Bytt bruker» øverst i høyre hjørne når du er logget inn, på pilen ved siden av det lille person-ikonet, så kommer det opp øverst i menyen som dukker opp.

NB: Organisasjonsnummeret må være aktivt i Brøynnøysundregistrene. Det kan du sjekke på Brønnøysundregistrenes nettsider.

Målepunkter som i dag får strømstøtte, kan velge norgespris. Norgespris er, i motsetning til dagens strømstøtte, også tilgjengelig for fritidsboligforbruk. Kravet for at en fritidsbolig skal kvalifisere til norgespris, er at forbruket må være privat og registrert på privatkunde. Fritidsboliger med bedriftsavtale på strøm vil derfor ikke kunne tegne norgespris.

Ønsker du å bestille en privat strømavtale til hytte med målepunkt tilknyttet organisasjonsnummer? Det enkleste er da å bestille en privat strømavtale til fritidsboligen.

Norgespris vil håndteres av nettselskapet, helt uavhengig av hvilken strømleverandør kunden har.

Norgespris er i hovedsak rettet mot husholdnings- og fritidsboligforbruk, men vil gjelde for næringskunder som kvalifiserer for strømstøtte i dag. I tillegg vil det gjelde for enkelte borettslag.

På lik linje som med dagens strømstøtte skal kundene også med norgespris fortsette å ha en vanlig strømavtale hos strømleverandøren sin i bunn.

Velger du en strømleverandør som tilbyr gjennomfakturering, slik som Fortum, så vil du få norgespris avregnet på samlet strøm- og nettleie-faktura

Norgespris følger målepunktet. Dersom et målepunkt med norgespris bytter eier eller leietaker, vil målepunktet fortsatt være bundet til norgespris ut bindingstiden.

Dersom målepunktet på din nye adresse ikke er bundet til norgespris, vil du som ny målepunkteier ha adgang til å inngå avtale om norgespris for den aktuelle avtaleperioden.

Norgespris gjelder per målepunkt for de første 5 000 kWh hver måned for husholdning, 4 500 kWh for fjernvarme/borettslag og 1000 kWh for fritidsbolig.

Forbruk over dette taket følger markedspris frem til ny måned starter.

Ja, det er foreslått at prisen for Norgespris skal justeres hvert år. Første gang det skal skje, vil være 1. januar 2027.

Pris på 40 øre/kWh, ekskl. mva. skal være gjeldende fra 1. oktober 2025 til 31. desember 2026.

Nettleie, elavgift og påslag til strømleverandør kommer i tillegg til norgespris.

Det er vedtatt at ordningene med norgespris og strømstøtte skal vare ut 2029.

Avtalepris på norgespris og innslagspunkt og dekningsgrad for strømstøtte vil bli årlig justert over statsbudsjettet.

Norgespris: En strømstøtteordning hvor du betaler 40 øre/kWh (ekskl. mva.) uansett markedspris. Dette gir forutsigbarhet og en statlig subsidiert fast strømpris, men kan også i perioder være dyrere enn markedspriser dersom spotprisen er lav.

Strømstøtte: Dekker 90 % av prisen over 75 øre/kWh, ekskl. mva., men du betaler full pris under denne grensen. Du drar nytte av lave markedspriser, men har risiko for høyere kostnader ved pristopper.

Ingen fasit: Historiske strømpriser og markedets prisforventninger for kommende år kan gi en indikasjon på hvordan den fastsatte Norgesprisen kan slå ut for kunder i prisområdet man bor i, men det er ingen som vet med sikkerhet hvordan strømprisene blir det kommende året. Oppvarmingskilde, hvor mye strøm man bruker og når man bruker strømmen er også faktorer som påvirker regnestykket.

Eventuell besparelse eller merkostnad bør også sees på for hele avtaleperioden samlet og ikke enkeltvis måned for måned. I de områdene med høyest strømpriser vil en besparelse gjennom vinterhalvåret når forbruket og spotprisen gjerne er høyest, sannsynligvis kunne veie opp for en eventuell merkostnad i sommerhalvåret når både spotprisen og forbruket gjerne er lavere.

Kort sagt: Norgespris gir trygghet og forutsigbarhet med fast og kjent pris, mens strømstøtte gir lavere pris når strømmen er billig, men høyere utgifter når prisene stiger.

Nei, norgespris gir kun en kjent og fast strømpris per kWh, men slik nettleien er bygget opp, lønner det seg å spre forbruk utover døgnet og uken – og man bør unngå for høyt samtidig forbruk. Les mer om nettleie for små bedrifter.

Boliger som i dag kan motta strømstøtte, kan også få norgespris. Kravet er at boligens målepunkt er rettmessig registrert som husholdning hos nettselskapet. I boliger er det tillatt med flere typer forbruk bak kundens målepunkt, slik som enkel næringsvirksomhet, men forbruket må i hovedsak (minst 50 %) være privat.

Ja, nettselskapene skal på forespørsel tilby Norgespris både til:

• boligselskap hvor strømforbruk for husholdninger og fritidsboliger måles og avregnes per felles inntaksledning.

• boligselskap med målepunkt som forsyner husholdnings- og fritidsboligforbruk i boligselskapets fellesarealer, samt felles oppvarmings- og ventilasjonssystemer.

Tegning av norgespris for boligselskap skjer ved at sameiet tar direkte kontakt med sitt lokale nettselskap, og ikke ved det digitale påmeldingsskjemaet hos Elhub som benyttes for vanlige husholdninger og fritidsboliger.

Boligselskapet skal sørge for at prissikringsbeløpet fordeles på boligselskapets husholdninger og/eller fritidsboliger.

Ja, husholdninger og fritidsboliger som ikke får strømstøtte for husholdnings- og fritidsboligforbruk dekket gjennom andre strømstøtteordninger har rett til å delta i norgespris-ordningen.For å kunne delta i ordning for sikring av strømpris, må nettkunde i tilknytningspunktet rapportere følgende informasjon om gårds- og grendeverket til nettselskapet:

• Antall husholdninger og fritidsboliger bak målepunktet til gårds- og grendeverket som ikke får strømstønad for husholdningsforbruk gjennom andre stønadsordninger.

• Adresse til hver husholdning og fritidsbolig.

• Samlet hovedsikringskapasitet i gårds- og grendeverket.

Nettkunde i tilknytningspunktet skal sørge for at prissikringsbeløpet i sin helhet fordeles på husholdningene og fritidsboligene tilknyttet gårds- og grendeverket basert på forbruk og forbrukstak.

I Fortum Online får du full oversikt over strømforbruk og kostnader. Ved hjelp av oversiktene og analyseverktøyet kan du enkelt forstå og planlegge strømforbruket. Les mer om Fortum Online her.

Fortum Online Pluss er en utvidet, betalt versjon av den digitale kundeportalen Fortum Online. Fortum Online gir oversikt over strømforbruk, fakturaer og dine avtaler.

Med Pluss-versjonen får du enda flere funksjoner som hjelper deg med å styre strømforbruket, som varsling ved unormalt forbruk, kostnadsrapport og effektanalyse. I tillegg får du 2 timer energirådgivning inkludert. Les mer om Fortum Online Pluss her.

Fortum Online er ikke en app, så du får best opplevelse ved å logge inn via nettleseren på en PC.

Første gangen du logger inn, må du opprette en bruker her. Velg «create account» og fyll inn kundenummer og organisasjonsnummer. Kundenummer finner du på faktura eller ved å kontakte vårt kundesenter. E-posten du bruker når du oppretter bruker, blir bedriftens brukernavn i Fortum Online.

Les mer om Fortum Online her.

I Fortum Online kan du følge med på strømforbruket per måned, dag og time. Dere får full oversikt under Energiforbruk > Oversikt > forbruk. Velg enten ett eller flere anlegg for å se grafen. Dere kan laste ned grafen som Excel eller PDF.

Logg inn i Fortum Online her.

Appen er utviklet for privatkunder med boligstrøm, og er ikke knyttet opp mot bedriftskunder. Vi har en egen webportal for bedrift som heter Fortum Online.

Første gangen du logger inn må du opprette en bruker. Det gjør du ved å velge "create account". Deretter fyller du inn kundenummer og organisasjonsnummer. Kundenummer finner du på faktura eller ved å kontakte kundesenteret vårt.

Logg inn via denne lenken med e-postadressen du registrerte brukeren med, og passordet du selv opprettet.

Ikke laget bruker enda? Slik oppretter du bruker for første gang:

Første gangen du logger inn, må du opprette en bruker her. Velg «create account» og fyll inn kundenummer og organisasjonsnummer. Kundenummer finner du på faktura eller ved å kontakte vårt kundesenter. E-posten du bruker når du oppretter bruker, blir bedriftens brukernavn i Fortum Online.

Det er netteieren din som kan åpne eller stenge måleren din. Merk at det vil forekomme et stenge- og åpningsgebyr på disse tjenestene. Ta kontakt med din lokale nettleverandør for ytterligere spørsmål rundt dette.

HAN-porten kan åpnes av din lokale netteier. Du finner informasjon om hvem som er din netteier på fakturaen fra oss (gjelder dersom du har gjennomfakturering).

Det er din netteier som har ansvar for strømmåleren ved strømbrudd. Ta kontakt med netteieren dersom du har spørsmål eller trenger oppfølging i slike situasjoner. Du finner informasjon om hvem som er din netteier på fakturaen fra oss (gjelder dersom du har gjennomfakturering).

Målernummer er nummeret som identifiserer bedriftens fysiske strømmåler. Målepunkt-ID er et unikt nummer som identifiserer det stedet dere skal ha levert strøm til, for eksempel en butikk.

Målernummer er nummeret som identifiserer bedriftens fysiske strømmåler. Strømmåleren måler forbruket deres, og målernummeret brukes blant annet til å innhente forbruksdata. Dere finner nummeret på strømmåleren deres.

Målepunkt-ID er et unikt nummer som identifiserer det leveransepunktet der nettselskapet og strømselskapet starter å måle strømforbruket deres, altså stedet dere skal ha levert strøm til. Strømselskapet er avhengig av å vite dette nummeret for å kunne levere strøm til rett sted.

Det er nettselskapet som er ansvarlig både for strømmålere og innsamling av målerverdier, og det er de som tildeler målernummer og målepunkt-ID.

Les mer om målernummer og målepunkt-ID her.

Det gjennomføres en kredittsjekk for å sikre at våre kunder har tilstrekkelig betalingskapasitet til å kunne betale fremtidige strømregninger fra Fortum.

Du kan sende inn tilbakemeldinger til vårt kundesenter skriftlig via kontaktskjema her. Der kan du dele både ris, ros og andre innspill vi kan bruke til å forbedre oss.

Dette gir enkeltpersonforetak muligheten til å bryte strømavtalen sin uten bruddgebyr i opptil 14 dager etter avtaleinngåelse. Kunden kan benytte seg av betenkningstiden ved å kontakte kundeservice før avtalen avsluttes eller det utføres et leverandørbytte.

Les mer om betenkningstid her.

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp og avtaler mellom virksomheter. Inngår du avtaler som er knyttet til ditt firma så har du dessverre ingen angrefrist. Angrerettloven gjelder kun for privatpersoner.

Dere er hjertelig velkommen til å kontakte oss på telefon 21 49 49 49 hverdager mellom 08-15.